2014年10月号の雑誌COMPANYTANKで、N-COOZYを運営しているMDSA代表の桑江が取材を受けました。お店の事やコンセプトなど色々とお話しています。コメンテーターは、俳優の名高 達男さんです。以下、出典：COMPANYTANK 2014年10月号（国際情報マネジメント有限会社 発行）
安心・満足できる脱毛を提供 顧客目線にこだわるメンズサロン
名高 メンズエステに訪れるのは初めてなので、今日は楽しみにしてきました。
桑江 当店は、男性の脱毛をメインとした完全予約制・完全個室のプライベートサロンです。陰部脱毛まで含めてトータルにケアできるのが特長でして、施術スタッフも男性・女性をお選び頂けます。
名高 やはり陰部の脱毛を行えるサロンというのは珍しいのでしょうか？
桑江 他店では断られやすい部位ですし、都内近郊でも手がけているサロンは少ないと思います。でも、今までに様々なお客様と接してきた中で、そうした箇所を脱毛したいという方は非常に多く─それならば、全身の脱毛に応えられるサロンをつくろうと考えたんですね。
名高 なるほど、隠れていたニーズに気付かれたと。
桑江 実際、お客様もコンプレックスというより向上心やエチケットを考えて脱毛される方が多いんです。特にヨーロッパにはサウナの文化がありますから、「失礼がないように」という感覚でお越しになる外国人の方もいらっしゃいます。
名高 日本では特別な処理というイメージがありますが、海外では一般的なんですね。施術はどのように行われますか？
桑江 当店の施術法には光脱毛とニードル脱毛があります。光脱毛は黒色だけに反応し、熱を吸収。さらに吸収された熱が毛の細胞を処理し、毛を生えさせないようにするんです。それに対してニードル脱毛は、その名の通り鍼脱毛で、1 本1 本の毛穴に鍼を挿入し、電気を流していきます。肌の色、毛の色も関係がないため、白髪の方でも使用して頂けるのが特徴です。ニードル脱毛もお客様からの要望があって取り入れた技術でして、私の知る限りですが、都内で男性の陰部をニードル脱毛で施術できるのは当店だけだと思います。
名高 お客様からの要望を柔軟に受け入れておられる姿勢が印象的です。
桑江 当店が最も大切にしているのは、“本当にお客様のためを思った仕事をすること”。常にお客様の立場に立ち、脱毛する部位によって生じる見た目のバランスの変化など、発生しかねないリスクはあらかじめ全て伝えるようにしています。仮にそれで脱毛を思い止まられたとしても、それはそれで良いことだと思っているんです。また、結果に満足できなかったお客様には無料で再施術をさせて頂きます。
名高 利益だけではなく、真にお客様の満足度を追求されているんですね。そこまで考えて頂けるのであれば、お客様も安心して脱毛を行えると思います。
桑江 当店は決して私 1 人でつくりあげたのではなく、お客様と一緒になってつくってきたものだと思っていますし、今後もそのスタンスであり続けたいです
ね。そのためにも、まずは安心して任せられるスタッフの育成に注力していきたいと思います。
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